Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden PetsPersonal

1. Bedrijfsgegevens
Naam: PetsPersonal
E-mailadres: contact@petspersonal.nl
KvK-nummer: 91137926
BTW-nummer: NL865562830B01
Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00 - 17:00 uur

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van PetsPersonal. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Bestellen en Betalen

  1. Bestellingen kunnen worden geplaatst via onze website.
  2. Betaling dient vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.
  3. Bij personalisatie van producten is herroepingsrecht beperkt (zie Artikel 6).

4. Verzending en Bezorging

  1. Wij bieden gratis bezorging binnen Nederland en België.
  2. Vanwege personalisatie bedraagt de verzendtijd 1 tot 5 werkdagen.
  3. PetsPersonal is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

5. Garantie

  1. Wij bieden een garantie van 1 jaar op al onze producten.
  2. De garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik, slijtage, of aanpassingen door de klant.

6. Retouren en Herroepingsrecht

  1. Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst.
  2. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
  3. Retouren dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld via contact@petspersonal.nl.
  4. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

7. Aansprakelijkheid

  1. PetsPersonal is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
  2. De aansprakelijkheid van PetsPersonal is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

8. Privacybeleid
Wij hechten veel waarde aan de bescherming van jouw gegevens. Voor meer informatie over hoe wij jouw gegevens verwerken, verwijzen we naar ons privacybeleid op de website.

9. Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden ingediend via contact@petspersonal.nl.
  2. Wij streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.
  3. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je contact opnemen met de Geschillencommissie Thuiswinkel via www.sgc.nl.

10. Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing.

Dank voor je vertrouwen in PetsPersonal! Voor vragen of opmerkingen kun je altijd contact met ons opnemen via contact@petspersonal.nl