Retourbeleid

Retourbeleid van PetsPersonal.nl

Bij PetsPersonal.nl willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, kun je gebruik maken van ons retourbeleid.

Retourtermijn:
Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, te rekenen vanaf de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je het product zonder opgave van reden retourneren.

Voorwaarden voor Retourneren:

  • Het product moet in originele, ongebruikte en onbeschadigde staat verkeren.
  • Het product dient compleet te zijn, inclusief eventuele labels, accessoires, en originele verpakking.
  • Gepersonaliseerde producten (zoals producten met naam of op maat gemaakte artikelen) kunnen alleen geretourneerd worden als ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.

Retourproces:

  1. Stuur een e-mail naar contact@petspersonal.nl om je retour aan te melden. Vermeld je ordernummer, de producten die je wilt retourneren en de reden van retour.
  2. Na goedkeuring ontvang je van ons instructies voor het retourneren van je bestelling.
  3. Stuur de producten binnen 14 dagen na de goedkeuring van je retourzending naar ons terug. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

Vergoeding en Terugbetaling:

  • Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort op het rekeningnummer dat je hebt opgegeven.
  • Indien het product niet in de originele staat wordt geretourneerd of wanneer het beschadigd is, kunnen we de terugbetaling gedeeltelijk of geheel weigeren.

Uitzonderingen:
Gepersonaliseerde producten (zoals artikelen met naam of op maat gemaakte producten) kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.

Problemen met je bestelling:
Als je bestelling beschadigd of defect is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@petspersonal.nl. Wij zullen het probleem dan snel voor je oplossen.

Contact:
Heb je vragen over ons retourbeleid of het retourneren van je bestelling? Neem dan contact met ons op via contact@petspersonal.nl.